Что такое «техническая поддержка работы сайта» и почем без нее невозможна корректная работа веб-ресурса? Сайт – это сложная структура с определенным количеством кода, построенная с использованием как правило сразу нескольких технологий. И в любой момент по множеству причин доступ к ресурсу может быть утерян временно или навсегда. Вложить огромное количество денег и часов работы, чтобы потерять это все из-за сбоя или ошибки, которую можно было бы если и не избежать вовсе, то оперативно исправить.
Виды поддержки сайтов в Москве
Услуги по поддержке сайтов условно разделяют на два вида: информационние и технические.
Информационное сопровождение сайтов состоит из обновления графической и текстовой информации. Сюда входит добавление баннеров, изображений, новостей, статей, видеоматериалов, наполнение разделов текстами, внесение новых товарных позиций и т.д. Цель мероприятий – поддержание информационных разделов ресурса в актуальном состоянии. Ведь сайт – это своего рода «живой организм», в котором изменения могут происходить практически ежедневно.
Оперативно вносить правки, исправлять ошибки или добавлять новую информации помогут специалисты нашей компании.
Техническая поддержка сайта – это спектр услуг и мероприятий, которые направлены на поддержание корректной работы веб-ресурса. Главное в этом вопросе – полный контроль над всем функционалом и оперативное вмешательство в случае необходимости. Это целый перечень действий, о которых подробнее расскажем ниже.
Мы проводим работы со всеми системами управления
Помимо представленных систем управления наши специалисты могут работать и с другими видами CMS и самописными движками сайта.
Необходимость технического сопровождения сайта
Так зачем же нужна техническая поддержка сайта компании? Действительно ли без нее нельзя обойтись? Если я отвечу утвердительно, то вы вправе будете мне не верить, ведь я - заинтересованное лицо, поэтому поступим иначе – вот, что вы получите, если закажите поддержку и разработку сайта у нашей компании.
- Мониторинг хостинга и доменного имени. Мы берем ответственность за контроль периода окончания услуг регистрации доменного имени и хостинга. Ведь в случае, если не продлевается хостинг и доменное имя есть вероятность потерять весь сайт. Его попросту могут стереть с жесткого диска сервера или перекупить «киберсквоттеры» - лица, занимающиеся покупкой доменов с истекшим сроком, с целью дальнейшей их продажи или шантажа бывшего владельца.
- Резервное копирование. Эта услуга помогает обезопасить клиента от полной потери сайта и той информации, которая на нем размещена. Процедура выглядит следующим образом: сначала копируются файлы, затем базы данных, а потом все это переноситься в архив и храниться у нас. При необходимости резервная копия предоставляется клиенту или переноситься на сервер. Процедура может быть периодической – раз в месяц или в другой заданный промежуток времени мы будем повторять ее автоматически. Это поможет всегда иметь под рукой актуальную версию сайта, на случай форс-мажора.
- Оперативная работа с ошибками. Круглосуточный мониторинг работы сайта позволяет оперативно обнаруживать ошибки и быстро их устранять. Кроме того, мы работает не только с железом, но и берем на себя все общение с хостинг-компаниями – вы не тратите время на электронное перекидывание письмами с непонятными терминами, а спокойно работаете в своей сфере. Исправление ошибок – это наша забота.
- Борьба с вирусами. Даже самые современные антивирусные сервисы работают лишь с известными вирусами, но каждый день появляются новые вредоносные программы, поэтому без человеческого контроля не обойтись.
- Единый центр обслуживания. Все вопросы, связанные с работой вашего ресурса, мы берем на себя Не нужно запоминать, где записаны пароли к панели управления доменом и хостингом, не стоит тратить время на восстановление доступа к корпоративной почте сотруднику или на другие подобные ситуации. Конечно, можно нанять своего системного администратора и пусть он этим занимается. Но, как говорилось в одной старой рекламе: «зачем платить больше?».
Кстати о цене, сколько же стоит поддержка web сайта? Существует ли абонентская плата и какой объем работ вы получаете за эти деньги? Обо всем по порядку.
Пакеты услуг и их стоимость
Стоимость технического обслуживания сайтов зависит от многих факторов, поэтому для простоты и наглядности мы разбили эти услуги на отдельные блоки (пакеты). Таким образом каждый клиент может выбрать ту абонентскую плату, которая будет подходить именно ему.
Наименование | Начальный 4 800р./мес | Стандартный 9 500р./мес | Продвинутый 19 500р./мес |
---|---|---|---|
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА САЙТА | |||
Консультирование клиента по работам | C 10:00 до 18:00 | C 10:00 до 19:00 | C 10:00 до 22:00 |
Поддержка работы сайта | |||
Мониторинг и устранение ошибок | |||
Бекап сайта и базы данных | 1 раз в месяц | 2 раза в месяц | 4 раза в месяц |
Настройка почтового сервиса и ящиков | |||
Настройка антивируса и удаление вирусов | |||
Контроль сроков оплат доменов и хостинга | |||
Архивации технической информации | |||
Общение с сотрудниками хостинга | |||
Перенос сайта на другой хостинг | |||
ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА САЙТА | |||
HTML верстка и размещение контента | до 15 страниц | до 25 страниц | без лимита* |
Редактирование текстов, рерайтинг | |||
Подбор, оптимизация, размещение картинок | до 15 страниц | до 25 страниц | без лимита* |
Публикация видеороликов | |||
Редактирование разделов сайта | |||
Редактирование дизайна | |||
Настройка функционала сайта | |||
Отрисовка и размещение баннеров на сайт | |||
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС | |||
Нормо часы специалистов компании | 7 часов | 10 часов | 15 часов |
Время реагирования на обращение | 5 часов | 3 часа | 1 час |
Выезд специалиста в офис к заказчику | |||
СКИДКИ ПО ПРЕДОПЛАТЕ | |||
3 месяца – 5% | 4 560 р./мес | 9 025 р./мес | 18 525 р./мес |
6 месяцев – 10% | 4 320 р./мес | 8 550 р./мес | 17 550 р./мес |
12 месяцев – 15% | 4 080 р./мес | 8 075 р./мес | 16 575 р./мес |
Тариф «Начальный». Включает в себя: консультации по вопросам работы сайта, контроль за работоспособностью ресурса, оперативное устранение сбоев и ошибок, настройка и контроль за функционалом почтового сервиса, резервное копирование базы данных и сайта, борьба с вирусами, контроль срока домена и имени хостинга, хранение технической информации, общение с хостинг-центром от вашего имени, верстка и последующее размещение текстовой информации (15 страниц), размещение и оптимизация десяти графических изображений.
Тариф «Стандартный». Включает в себя те же услуги, что и «базовый тариф», а также дополнительный сервис: изменение, по желанию клиента, функциональных возможностей сайта, изменение и добавление разделов сайта, работа с графическими элементами дизайна, размещение баннеров в форматах GIF, JPG, размещение до 25 страниц текстовой информации, размещение и оптимизация графических изображений (до 25 штук).
Тариф «Продвинутый». Включает в себя все услуги, которые предоставляются в предыдущих пакетах. Отличается:, разработка и размещение баннеров сразу в трех в форматах GIF, JPG и SWF, ограничения по количеству размещенных текстов и изображений отсутствуют.
Как это работает?
Алгоритм сотрудничества прост:
- Если вам необходима поддержка обслуживания сайта компании, то вы пишите или звоните нам. Мы отправляем на вашу почту договор. Если все детали устраивают обе стороны, то договор заполняется и подписывается. Оригинал документа отправляется заказчику по почте или курьером;
- Мы работаем по 100% предоплате. Счета на сумму обслуживания высылается на емаил в виде скан-копии. Оригиналы отправляются почтой России или курьером. После подтверждения факта оплаты наша компания приступает к обслуживанию сайта и проведению всех необходимых работ;
- Для выполнения своих обязательств нам необходимы пароли к FTP/SSH, MYSQL и системе управления сайтом. Всю нужную информацию заказчик высылает по электронной почте;
- По завершению работ заказчик проверяет ее и, при необходимости, вносит свои пожелания. Если все в рамках договора, то ему высылается подписанный оригинал акта выполненных работ.